Het laatste nieuws
Antonius foto 2
Nieuws:

Swap St. Antonius - UU

Tags: Uitwisselingen

SWAP telefoniebeheer

Een beheerder telefonie van het Sint Antonius Ziekenhuis en van de Universiteit Utrecht hebben kennisgemaakt met elkaars praktijk van het telefoniebeheer. Ieder van hen heeft twee dagen met de ander ‘meegelopen’. Ze hebben kennisgemaakt met de verschillende systemen die gebruikt worden, hoe de systemen beheerd worden, met vragen en storingen die gemeld worden en hoe de processen daaromheen verlopen.

Universiteitsmedewerker Bobby Baidjnath Misier: ‘Tijdens deze dagen hebben we de organisaties bekeken, de structuur van de afdelingen aan elkaar laten zien en hebben we samen beheer uitgevoerd door het oplossen van incidenten en het beantwoorden van informatievragen. Op zo’n manier is het mogelijk om eigen bedrijfs- en werkprocessen te bekijken en vanuit een ander invalshoek te evalueren. Tevens biedt het een mogelijkheid om je eigen professionele netwerk uit te breiden en zo ook in de toekomst van elkaars ervaringen en expertises gebruik te maken.’

Beide beheerders waren heel positief over de kennisdeling als effect van deze uitwisseling.
Dit zou op veel meer terreinen kunnen gebeuren!

Deelnemen aan UIC of inschrijven voor de newsflash?
Meld je bij ons aan!

Contact